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10月22日上午，应麻花星空mv文化和旅游学系邀请，海南大学旅游学院教授胥兴安以“社会影响经典理论在旅游群体服务失败研究领域的应用与展望”为主题，在山东大学中心校区开展了学术讲座。麻花星空mv文化和旅游学系教授宋振春主持并参与此次活动，文化和旅游学系本科生、硕博研究生共同参加了本次讲座。

胥兴安教授以社会心理学为基础，从社会影响经典理论、理论如何在旅游群体服务失败情境中应用以及社会影响理论应用的研究展望叁个方面进行介绍。胥兴安教授列举了去个体化、群体极化、情绪感染、从众理论、社会助长、社会懈怠6个理论，并从理论源起、理论概念及心理学经典实验叁个角度对理论进行了详细的介绍。他聚焦于旅游情境中的群体服务失败，以实验研究方法为依托，分别介绍了经典理论在顾客抱怨行为、群体中他人愤怒与个体愤怒的关系以及服务补救等研究中的应用，内容详实，并对社会影响理论在旅游研究及群体服务失败研究中的应用进行了总结与展望。在问答环节中，胥兴安教授与同学们探讨了群体的概念、研究议题的选择、基础理论的学习、旅游情境中学术研究理论创新等问题，互动效果良好。

在本次讲座中，胥兴安教授将理论与实际论文写作相结合，阐释了如何将社会影响理论嵌入到研究中，并对群体服务失败的研究议题进行展望，给在场的本科生和硕博研究生带来深刻的研究启发。

胥兴安，山东莱芜人，管理学博士，心理学博士后，海南大学旅游学院教授，博士生导师，海南省拔尖高层次人才，研究领域为旅游心理与行为。近年来，主持国家自然科学基金项目2项，主持中国博士后科学基金项目1项、主持原国家旅游局（现为文化和旅游部）面上项目1项；以第一作者或通讯作者身份在《The Service Industries Journal》、《旅游学刊》、《中国人口、资源与环境》、《营销科学学报》、《旅游科学》、《人文地理》、《经济管理》等SSCI或CSSCI核心期刊上发表论文20余篇。（图文/于雪）