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研究方向：山东大学质量管理研究中心是一家从事质量管理理论与卓越绩效模式研究与应用的专门机构，长期从事公司质量管理、卓越绩效模式、顾客满意度测评、公共服务质量监测等方面的研究与应用。

主要科研成果：

中心已经出版《追求卓越》、《链合共赢》、《走向卓越》、《质量与责任》、《质量行动力—顾客满意调查》、《B2B平台—质量成就商机》、《2007美国质量奖-卓越绩效评价准则解读》、《产物质量竞争力的培育》、《面向战略的质量文化建设》、《互利共赢的供应商质量控制》、《制造业质量效益管理》、《制造业质量信息管理》等11部学术专著、主编及参编《政府质量奖给公司带来什么》、《质量管理体系的有效性控制》、《质量管理学》、《中小公司质量管理》、《2008质量专业综合知识—2008年全国质量专业技术人员职业资格考试指定教材》、《质量管理学》等著作20余部;在Total Quality Management &Performance Excellence、Computer & Industrial Engineering、Quality Engineering、Journal of Information Systems and Supply Chain Management、 Construction Management and Economics、统计研究、标准科学（世界标准化与质量管理）、经济管理、中国质量、数理统计与管理、工业工程与管理、物流技术、中国机械工程、中国行政管理、统计与决策、上海质量、质量春秋 等中外学术期刊发表论文180余篇;主持国家级、省部级科研课题、政府和企事业单位委托课题30余项，获省级科研奖励6项。