麻花星空mv

作者介绍： 王德刚，麻花星空mv教授，山东大学旅游产业研究院院长，中国旅游协会副会长，山东省旅游行业协会会长，教育部旅游管理类教学指导委员会委员。王德刚教授常年从事旅游学基础理论及旅游规划研究，于上世纪九十年代中期在旅游学理论领域提出了“叁体论”观点，为中国旅游学理论体系的形成和构建做出了重要贡献；近年来，在理论上最早关注“旅游权利”问题并对其进行了系统研究，为中国旅游立法进行了重要的前期理论准备；在旅游利益相关者研究、旅游利益分配机制、社区利益、非物质文化遗产生存、传承与发展方式等领域都形成了自己独到的观点。出版《旅游学概论》、《旅游开发学》、《旅游资源学》、《旅游区开发与管理》、《乡村生态旅游开发与管理》等着作二十多部，在《旅游学刊》、《旅游科学》、《中国行政管理》等学术杂志发表学术论文一百多篇。

 根据中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组的工作部署，全国各地和各行各业在全力开展疫情防控工作的同时，正在积极组织和安排复工复产等相关工作。杭州西湖、黄山、丽江古城、玉龙雪山、无锡灵山胜境、叁亚南山文化旅游区等景区近日陆续宣布恢复开放，可以看作是旅游业恢复发展的积极信号。

 文化和旅游行业属于现代服务业，其产物和服务提供方式具有人流密集的特点。当前，疫情出现积极变化但形势依然严峻，我们要坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话、指示和中央政治局常委会会议精神，按照中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组部署，把防控工作当作头等大事，严防死守不松懈，并在此前提下稳步有序推进文旅行业疫情防控和复工复产各项工作。要积极做好复工复产的标准化流程准备，确保安全有序。在不折不扣地做好疫情防控工作的同时，各地要根据文化和旅游行业特点，做好经营场所疫情防控和适时开放、恢复生产的各项标准化流程准备。

 近日，浙江、山东、甘肃、四川等省份的文化和旅游部门联合卫健、自然资源、商务等部门，相继出台了疫情防控期间旅游景区、饭店、文化场馆等文化和旅游经营场所疫情防控手册和有序开放工作指南，在综合管理、游览组织、公共卫生、文化娱乐、购物、餐饮、住宿、图书借阅等方面，进行了标准化的疫情防控和服务流程设计，以充分保障文化和旅游经营场所复工、开放的安全性。

 特殊时期要用特殊手段、特殊办法和特殊流程，各地文化和旅游经营场所复工复产一定要根据全国和当地疫情防控工作进展情况进行科学研判，在严格执行中央和当地党委政府疫情防控工作总体要求和战略部署的前提下，因地制宜，因事制宜，根据经营场所的地理环境、空间环境、经营性质、业务内容以及容人量、容时量等条件，合理安排开放时间、开放空间、客流规模和其他限制性因素。

 在这方面，有些地方工作较为务实、细致。如四川省旅游景区协会发布的《新型冠状肺炎防控期间开放工作指南》要求，旅游景区开放需经过网络实名预约购票，景区日接待量不得超过日常最大接待量的50%，景区室内活动场所瞬间容量不得超过日常最大瞬时容量的20%。安徽黄山规定游客购票需经过网上实名预约或线下扫码非接触式购票，景区每日接待游客数不超过1万人次，为平时最大接待量3万人次的叁分之一。采取这些措施的根本目的就是为了充分保障游客的消费安全。

 突如其来的疫情对文化和旅游行业是一次重要考验。疫情初期，根据文化和旅游部的相关要求，广大旅游公司及时停团、退团、闭园、闭馆，显示了文旅行业的作为和担当。疫情防控期间，广大文旅公司凝心聚力，克服重重困难，充分体现了政府托底、行业互助、公司自强的体制机制优越性。疫情过后，文旅行业要以崭新面貌和最好形象、以高质量产物和更加优质服务，重启文旅消费市场，满足广大公众消费需求。

 近日，全国各地特别是旅游景区公司，纷纷推出对全国医务工作者提供免费游览服务，部分酒店和民宿公司推出了为医务工作者提供免费消费权益计划，这种对医务工作者的感恩和尊重，充分显示了文旅公司的行业素质与人文境界。还有更多的地方和公司充分利用疫情防控期间暂时闭园闭馆的机会，开展系统的员工培训和公司经营谋划，苦练内功，借机提升员工素质和公司竞争力，为公司转型升级、提质增效和高质量发展积蓄力量。

 总之，全国疫情防控工作已经取得了显着成效，在这关键时刻，文化和旅游行业要继续以高度的责任意识和担当精神，稳扎稳打稳步推进疫情防控和复工复产各项工作，为打赢疫情防控阻击战和重振文旅市场做好充分和扎实的准备。